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Check Point GO(チェックポイント ゴー) - サポートサービス

Check Point GO 保守サービス内容(アップデートライセンス)

アップデートライセンスは、下記内容を提供する期間1年間の保守サービスとなります。
新規購入より1年間は無償で本サービスを提供します。2年目以降、本サービスを購入いただくことでソフトウェアサポートを受けることができます。

内容
  • Check Point GO本体に関する質問やご相談、トラブルなどに対するFAX、e-mailによるお問い合わせ対応
  • 製品バージョンアップ時のアップグレード媒体、新バージョンのインストール媒体の提供
  • 製品のバグを修正した場合、修正プログラムの提供
お問い合わせへの
対応時間
午前9:00~12:00 午後1:00~5:00
※土・日・祝日・NEC所定の休日を除く
  • アップデートライセンスは、お客様が保有されているCheck Point GOの本数分必要となります。
  • 当社が明示する動作環境以外の環境下でのご使用に関する事項はサポートの対象外となります。詳細はお問い合わせください。

Check Point GO(USBデバイス本体)の故障について

適切な使用環境下で発生した故障に限り、新規購入時より1年間、無償で交換対応します。

保証期間 新規購入時より1年間
※本体の保証期間の延長は承ることができません。
内容
  • センドバック交換(故障した現物を送付後に交換)となります。
  • 適切な使用環境で発生した本製品の故障に限ります。
  • Check Point GO(USBデバイス本体)保証期間外の場合、新規でCheck Point GOを購入いただく必要があります。 詳細はお問い合わせください。
  • 以下に列挙する事項で発生した故障は、新規購入から1年以内でも有償対応(再購入)となります。
    • 火災、地震、水害、その他の天変地異、異常電圧、特殊な使用環境による故障や損傷
    • 購入後の移動、輸送、落下などによる物理的破損
    • 不当な改造やお客様による修理による故障や損傷

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