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デスクトップ

クライアント端末(PC、シンクライアント、タブレット等)や電話などのオフィス内のデスクトップ環境を提供・管理するサービスです。システムリソースの課題やトラブル解決を適切に管理することで、TCO削減を推進しコストパフォーマンスの高いデスクトップ環境を提供しつづけます。

基本&オフィスソフトウェア

オフィスにて使用する基本ソフトウェア(OS)と汎用ソフトウェアを選定し、その実装・設定から運用管理までを提供します。また、グローバルヘルプデスクサービスとの併用により、使用方法の問い合わせ対応やトラブル発生時に迅速な解決を図ることを可能にします。

グローバルクライアントマネジメントサービス

現地におけるクライアント端末(PC、シンクライアント、タブレット等)の調達、設定、設置、運用、保守、更新、撤去、廃棄までのライフサイクルを管理し、効率的なクライアント端末の運用を提供いたします。エンドユーザからのサービス要求やインシデントはヘルプデスクにて受付け、必要に応じてオンサイトサービスも提供いたします。クライアント端末の運用実績とインシデントは、お客さまへ定期的に報告され、運用の可視化と継続的なサービス改善に役立てられます。また、クライアント端末は、ベンダに偏ることなくマルチベンダに対応いたします。

グローバルクライアントマネジメントサービスのイメージ

電話/VoIP

電話設備(電話機/ソフトフォン/IP-PBX/Legacy PBX)の導入に際し、調査、企画、設計、調達、構築、教育、運用、保守まで を一貫して管理するサービスです。
既存設備、運用環境などを考慮し最適なベンダーを選定します。
VOIPの導入に当たってはIPネットワークサービスと連携して既存ネットワークの見直しを行います。 また、運用に当たっては番号計画、電話番号払出、電話帳管理などの管理業務、電話機の追加、移設、撤去などの電話端末の管理、PBXの運用、設定変更、修理などのPBXの管理を行ないます。
レイアウト変更や組織異動などに伴う代表番号組替などの変更にもサービスとして対応します。