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保守サービス

ShieldPROシリーズでは、NECグループの保守サービス会社であるNECフィールディング株式会社にて、保守サービスを提供しております。

サービス内容 G11A N22G・N22A・N21S N11F
無償保証保守期間※1 1年間 1年間※2
「3年間無償保証登録」の登録で3年間無償保証期間となります。
1年間※2
「3年間無償保証登録」の登録で3年間無償保証期間となります。
保守対応期間 製造中止後5年間 製造中止後6年間 製造中止後5年間
修理について※3 無償サポートは「引取修理」、「送付修理」となります。また、消耗部品は除きます。 無償サポートは「引取修理」、「送付修理」で、「出張修理」は有償となります。また、消耗部品は除きます。 無償サポートは「送付修理」のみで「出張修理」はありません。
  • ※1:弊社販売店からお客様への納入時を起点と致します。
    製品に添付してあります「保証書」にお買い上げ販売店名、販売日(納入日)の記述のあるものが必要となります。本書が無い場合、本書に記入がない場合は保証期間内であっても有償となりますのでご注意ください。
  • ※2:ご購入後、1年間が無償保証期間です。本体添付の「3年間無償保証登録シート」による登録をして頂くことにより無償保証期間が3年となります。(未登録の場合、無償保証期間は1年となります。)3年間無償保証の対象は、本体およびACアダプタです。バッテリおよびオプション製品は保証期間1年となります。また、消耗品や寿命品は保障期間内であっても、当社が規定している寿命期間を過ぎていると判断された場合は有料修理となります。
  • ※3:本体が故障した場合の修理品送付先は、下記窓口にお願いいたします。

NECフィールディングへのお問い合わせは (全機種共通)

ホームページ http://www.fielding.co.jp
引取修理/出張修理
申し込み先
NECフィールディング株式会社
修理受付センター(全国共通)
TEL:0120-536-111(フリーダイヤル)

携帯電話をご利用のお客さまは、こちらへお掛けください。
0570-064-211(通話料お客さま負担)

受付時間:月曜日から金曜日、午前9時から午後6時(土・日・祝日および当社規定の休日を除く)
  
送付修理
修理品送付先
NECフィールディング株式会社
リペア本部 リペアサービス部
FC-NOTE修理窓口 宛て
 
〒210-0011
神奈川県川崎市川崎区富士見1丁目6番3号
TEL:044-245-9431
 

保守サービスパック

ファクトリコンピュータ SupportPack (G11A用)

万一のハードウェアトラブルにも安心な保守サービスメニューです。「ファクトリコンピュータ SupportPack」を用意しています。お客様のご要望に応じて、以下のサポート内容でサポート期間 (3年間 / 5年間)をお選びいただけます。

  • 引取修理(エコノミー)サービス
    トラブルが発生した場合、装置をNEC指定の宅配業者が引き取りに伺い、修理対応後返却します。
    修理期間は輸送期間を除き、原則10日以内(祝祭日、当社既定の休日を除く)です。

FC98-NX Series Support Pack (N22G・N22A・N21S用)

保守サービスパック「FC98-NX Series Support Pack」を用意しており、以下の3種類のサービスからお選びいただけます。

  • 出張修理サービス
    トラブルが発生した場合、カスタマエンジニアが設置場所まで伺い、復旧処理を行ないます。
  • 引取修理サービス
    宅配業者による引取、修理完了後のお届けをします。
  • 送付修理サービス
    トラブルが発生した場合、該当機器を修理受付拠点まで送付いただき、修理いたします(送付期間を除き、実働10日以内に修理いたします)。

保守サービスパックのお問い合わせ、ご注文は最寄のサービス拠点まで

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