ページの先頭です。
サイト内の現在位置を表示しています。
  1. ホーム
  2. イベント・セミナー
  3. コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2017 in 東京 (第18回)
ここから本文です。

コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2017 in 東京 (第18回)

そうだ!NECブース、行こう

国内最大級のコンタクトセンター/CRMの展示会!池袋サンシャインシティ文化会館にて!

お悩みごとの答えが見つかる、NECのコンタクトセンターソリューション!

AI(人工知能)を活用した新しいソリューションや、 新商品のオールインワン/SIプリセットモデル、クラウドソリューションをデモ展示にてご紹介します。
コンタクトセンターシステムだけでなく、日々の運用にお悩みの皆さま、AIやCRMの導入を検討されている皆さまが「これだ!」と感じるNECブースにどうぞお越しください。

開催概要

会期
2017年11月9日(木)~2017年11月10日(金) 10:00 ~ 17:30  (受付開始 9:30)
会場
池袋サンシャインシティ・文化会館 3階
〒170-0013 東京都豊島区東池袋3-1-1
主催
株式会社リックテレコム 月刊「コールセンタージャパン」、UBMジャパン株式会社
参加費
無料 ※ 招待券持参、またはWebサイトでの来場事前登録が必要です

登録はこちら

ブース位置

3階展示ホールC、来場者受付を入り右側(ブース番号 3B-15)

みどころ

お悩みごとの答えが見つかる、NECのコンタクトセンターソリューション!

今回の目玉は「現場あるある」再現ステージ。単なるシステム導入だけでは解決しにくい「現場の悩み」にスポットを当て、解決に向けたNECならではのアプローチ手法を、テーマごとにプレゼンテーションでご紹介します。
展示は新商品の「UNIVERGE ContactCenter Lite」、10月リリースの「NEC 自動応答」など見どころ満載。
AI活用やセキュリティ導入、働き方改革までも見据えた、NECの総合力を活かしたコンタクトセンターをご覧いただけます。

主な展示

スペシャルセッション

「NECが考えるカスタマーフロントソリューション」~AI、IoTからロボットまで~

講師:NECスマートネットワーク事業部 主幹 大庭 正裕

企業とお客様の接点はコールセンターからコンタクトセンター、そしてカスタマーフロントへと変わっていきます。
AIがコンタクトセンターの救世主のように持て囃されていますが、必ずしもそうではありません。
総合力のNECだからこそ考えられる5年後のカスタマーフロントソリューションについてお話しします。

必見!「NEC主催コンタクトセンター交流会」での事例紹介

講師:株式会社ラーニングイット 代表取締役 河合 晴代氏

これまで30社、約60名様にご参加いただいた「NEC主催 コンタクトセンター交流会」。
参加企業様にご紹介いただいた取り組みを一挙、大公開。日頃から苦労されているセンター運営の皆さまの生の声をお届けします♪ 

ワークショップ講演

これだ!知られざる歴史とその未来 ~コンタクトセンタの新時代を拓くNEC~

講師:NEC ビジネスクリエイション本部マネージャー 朝本 純功

知られざるコンタクトセンターの歴史を紐解くことで、 決してITだけでは語り尽くすことが出来ない「これからのコンタクトセンター」のあるべき姿や形、新たなミッションが見えてきます。
また、その歴史を振り返ることで、今、なぜNEC製品が選ばれているのかも知ることが出来ます。
本セッションを、長きに亘り、コンタクトセンタ業務一筋に従事するベテランSEが講演します。

NECブースミニセミナー

お困りセンター長さん、お疲れオペレーターさんと悩み多きスーパーバイザーさんたちが繰り広げる
とあるコンタクトセンターの、ある日のひとコマを再現。あなたのそのお悩み、NECにおまかせ!

スタート時間  ・10:00  ・11:00  ・13:00  ・16:00 (※変更の可能性あり)

タイトル 概要
システム導入編 初めてのコンタクトセンターシステム導入なら、NECにおまかせ!
グランドデザイン編 システム更新のお悩みも、NECにおまかせ!
コンタクトセンタ交流会編 採用難や離職率の高さ、現場のモチベーション…誰に相談したらいいかわからない。そんなお悩みも、NECにおまかせ!
AIに気をつけろ!編 注目の「AI」。何をどこから、どう検討したらいいの?導入時のポイントは?もちろんNECにおまかせ!

※各5分程度

関連リンク

コンタクトセンターソリューションポータルサイト

私たちNECはコンタクトセンターの社会的価値を創造し、コンタクトセンター業務の効率化に寄与するために三つの「I」を提供します。

UNIVERGE 秋葉原 デモセンター

UNIVERGE ContactCenterシリーズ製品・ソリューションを、実機に触りながら体験できる完全予約制のデモセンター。お客様のご要望に合わせて、実演・実証デモを行います。
※本デモセンターは完全予約制です。ご予約はNECグループ営業担当者にご依頼ください。

NECグループブース出展各社

資料請求・お問い合わせ

イベント・セミナー一覧へ戻る

ページの先頭へ戻る