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コンタクトセンターにおけるAI活用セミナー

昨今の技術革新、特にAIの発展によりコンタクトセンターの業務は大きく変わろうとしています。本セミナーの
コンセプトは、コンタクトセンターの歴史と未来、AIの活用方法を事例を交えて、ご紹介させていただきます。
 今後、貴社のスマートなカスタマーフロント(お客様接点)のご検討に際して、本セミナーがお役に立てば幸いです。ご多忙とは存じますが是非ともご来場賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

開催概要

日時
2018年2月26日(月)  14:30~17:00  (受付開始 14:00)
会場
NECイノベーションワールド(品川)
東京都港区港南2-16-1(品川イーストワンタワー7F)
主催
日本電気株式会社
参加費
無料
定員
70名
お申し込み
締め切り
お申込み締め切りは2018年2月25日までとなります。
また、定員に達し次第締め切らせていただきます。

お申し込みはこちら

プログラム
時間 内容
14:30-14:35 ご挨拶
セッション1
14:35-15:15
『コンタクトセンターの歴史と未来』
 コンタクトセンターの歴史や未来を紐解くことで、なぜNECが選ばれるのかを知ることが
 できます。そのNECの市場優位性についてご説明します。
セッション2
15:15-15:55
『NECのAIの取組みとカスタマーフロントへの適用について』
 1960年から音声認識の開発に取り組んできたNEC製AIアセットの全容とカスタマーフロント
(顧客接点)への適用についてご説明します。
15:55-16:05 休憩(10分)
セッション3
16:05-16:45
『コンタクトセンター向けAIソリューションのご紹介』
 NECのコンタクトセンター向けAIソリューションについてデモを交えながらご紹介します。
16:45-17:00
質疑応答

※講演内容は予告無く変更させて頂く場合がございます。

お問い合わせ

日本電気株式会社
マーケティング・ニュービジネス本部 ITネットワークソリューション部
vinfo@itnw.jp.nec.com
TEL:03-3456-5476

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