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修理・保守

修理

取扱説明書をご覧頂き、設定等の誤りがないかをご確認頂いた上で解決しない場合、下記メールフォームよりご連絡ください。

E-mail メールフォーム

修理サービスの概要

  • E-mailにて、故障の状況をご連絡ください。
    別途「修理案内」を送付し、修理お手続きの詳細をご案内致します。

  • ご連絡の際は、故障の状態やご使用環境/経緯/状況をできるだけ詳しくお知らせください。

  • 宅急便で弊社指定先(工場)に機器を送付頂く SEND BACK方式となります。
    訪問修理サービスは行っておりませんので、ご了承願います。

  • ご購入から1年間以内の場合、無償修理を致します。

【ご注意】
無償修理には、ご購入時の証明書(保証書/レシート等)が必要となります。
なお、保証期間内でも、取扱不注意による破損/天災による故障は無償修理対象外となります。
ご購入後1年以上経過している場合には、有償修理となります。
有償修理の場合は、価格一覧表も「修理案内」とご一緒に送付致します。
※弊社では修理に関するお見積もりを発行しておりませんのでご了承願います。

有償修理の場合の修理費用請求は、修理品返却後に弊社より請求書を送付致します。
修理代金を銀行振込にてお支払い頂くようお願い申し上げます。

保守パック

保守パックをご購入いただいた場合、

  • 保守期間中、専用の問合せ窓口の開設
  • 故障時、無償にて代替機器に交換

させて頂くサービスをご提供します。

パック モデル 型番
1年パック 標準モデル(TC-2500) TC-2500-MT1
光学カメラモデル(TC-2500A) TC-2500A-MT1
MCUモデル(TC-2600) TC-2600-MT1
3年パック 標準モデル(TC-2500) TC-2500-MT3
光学カメラモデル(TC-2500A) TC-2500A-MT3
MCUモデル(TC-2600) TC-2600-MT3
5年パック 標準モデル(TC-2500) TC-2500-MT5
光学カメラモデル(TC-2500A) TC-2500A-MT5
MCUモデル(TC-2600) TC-2600-MT5

※製品ご購入後1年間は無償にて修理致しますが、代替機器の貸出はありません。

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