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NEC Edge Application Framework - サポートサービス

1.保守サービスの対象

NECの「PP・サポートサービス」に加入しているNEC Edge Application Framework製品が対象です。
また、NEC Edge Application Framework製品が動作保証している環境での利用が保守サービスの対象となります。

2.サポート期間

NEC Edge Application Framework製品に関してはサポート期限を設けておりません。
お客様が対象バージョンのNEC Edge Application Framework製品を利用し、かつNECの「PP・サポートサービス」に加入し続ける限り、サポートを継続して行います。

3.サポートレベル

標準サポートのみ提供し、サポート期間中のサポートレベルの変更はありません。
ただし、NEC Edge Application Framework製品で標準サポートを継続していても、他の部分(OS や Java など)のサポートが先に終了してしまう場合があります。サポートが先に終了したOS や Java側で何らかの問題が発生した場合には、十分なサポートを提供できない場合があります。


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