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DREAMTRAIN/EX CRM

顧客情報という宝が、あなたの会社をさらなる発展へと導きます。

簡単システム設計ツール機能が搭載されたDREAMTRAIN/EX CRM QuickCreatorがリリースされました。NEW

詳細はこちら

運用の流れ

DREAMTRAIN/EX CRM※は、オリジナルの入力画面や出力帳票を簡単かつ自由に作成できる顧客管理システムです。
「顧客」という個人の情報に限らず、法人・商品・物件など、管理対象を自由に選定できます。

※ CRM:Customer Relationship Management(顧客満足度を向上させるために、顧客とのよりよい関係を構築・管理する経営戦略)

管理対象の決定

DREAMTRAIN/EX CRMで管理する対象を決めます。
(個人や法人、商品や物件など)

機能関連図

↓

基本情報項目/履歴情報項目の設定

実際に登録する項目を洗い出し、関連を整理します。
(顧客名、住所、電話番号や応対履歴、購買履歴など)

CRM 画面イメージ

↓

入力画面/出力帳票の設計

入力順や配置などを考慮して、入力画面を設計します。
一覧表や集計表、はがきなどの出力帳票を設計します。
基本情報・履歴情報の定義をもとに、入力画面や出力帳票を自動生成することもできます。

CRM 画面イメージ

↓

データ登録

作成した入力画面からデータ登録を行います。テキスト取込機能を設計しておくことで、他システムから出力したデータを取り込むこともできます。

CRM 画面イメージ

↓

オリジナル帳票の出力 自由検索ツールによるデータ活用 DREAMTRAIN/EXシリーズとの連携[オプション]
応対履歴情報 画面イメージ
登録したデータは、設計した各種オリジナル帳票へ出力することができます。テキスト出力機能を設計しておくことで、CRMのデータを他システムに受け渡すこともできます。
 応対履歴情報 画面イメージ
自由検索ツールでは、条件の指定、並べ替え、集計項目を自由に指定した分析やグラフ出力を行うことができます。
また、その条件に適合した顧客に対してメール送信を行うこともできます。
 応対履歴情報 画面イメージ
DREAMTRAIN/EXシリーズの各種データを参照しながら、オリジナル帳票や入力画面の作成が可能です。

例えばDREAMTRAIN/EX販売で登録されている得意先データを利用した「応対履歴一覧」や、DREAMTRAIN/EX人事給与で登録されている社員情報を利用して「勤務条件通知書」を作成するなど、さまざまな用途に活用できます。

※DREAMTRAIN/EXシリーズとの連携はオプション機能です。(CTIは標準で連携が可能です。)

さまざまな業務でのご活用が可能

  • *※ テンプレート(業種や業務の雛形)もご用意しています。担当営業、または販売店までご相談ください。
例:“ひと”の管理
個人顧客情報の管理を行うシステム機能関連図
氏名・住所などの基本的・固定的な情報、および応対履歴を管理することができます。

<項目例>
顧客コード、顧客名、フリガナ、性別、生年月日、年齢、顔写真、紹介者、住所、電話番号、メモ、メールアドレス、対応日、問い合わせ内容履歴 など 
例:“もの”の管理
物品情報の管理を行うシステム機能関連図
名称・型番・規格などの基本的・固定的な情報、およびそれに付随する履歴情報を管理することができます。

<項目例>
管理番号、物品名、型番、規格、素材、金額、管理状態、画像、メモ、販売履歴 など
会員管理
  • 会員情報機能関連図
  • 会員種別
  • 住所
  • 入金履歴
  • 会員台帳 など
製品仕様管理
人事管理
  • 製品(商品)情報
  • 製品(商品)価格表
  • 設計図
  • 仕様書 など
  • 社員情報
  • 住所
  • 家族情報
  • 資格取得 など
工事物件管理 小売店顧客分析
  • 工事情報
  • 業者情報
  • 作業情報
  • アフター履歴 など
  • 顧客情報
  • 購買履歴
  • プロモーション履歴 など
不動産賃貸管理
  • 物件情報
  • 契約情報
  • 入金履歴
  • 更新履歴 など 

資料請求・お問い合わせ

「DREAMTRAIN/EX」に関するデモ依頼、製品説明、資料請求など、お気軽にご依頼ください。
NEC EXPLANNER部 (DREAMTRAIN推進センター) TEL:03-3798-9667

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