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CSVIEW/Webアンケート - 顧客・会員・社員を対象

顧客管理オプションを利用した場合。
Webアンケートに顧客情報(または会員情報、社員番号など)を登録し顧客、会員、社員などに対象を絞った回答者限定式アンケート(認証機能付アンケート)を実施することができます。
ユーザ登録フォームの公開による顧客自身による登録はもちろん、CSVファイルによる既存の顧客情報の一括インポートも可能です。蓄積された個人情報をもとに対象者を絞り込みアンケートを実施することで、効果的なダイレクトマーケティングも可能となります。

また、回答者限定式アンケート(認証機能付アンケート)実施の際は、同一人物による二重回答を防止する重複回答チェックも可能となります。更にオプションを追加することで複数ページのアンケートで回答を途中から再開できる再回答処理、回答済み、未回答のチェックなども可能となります。

回答者限定式アンケート(認証機能付アンケート)はIDとパスワードを入力するログイン式と、回答者ごとにユニークなURLを生成するURL式、目的にあわせてお選びください。

顧客・会員・社員情報などを取り込み、回答状況などを管理

顧客情報の取り込み方法は2通りです。

  • アンケートエディタを使って作成した登録フォームを公開し、顧客(回答者)自身でフォームに入力
  • 既存顧客データは管理側による一括インポート(CSVファイルインポート)

顧客情報を取り込むことにより、アンケートに回答したかどうか、どのアンケートに回答したかなどの管理ができるようになります。

顧客・会員・社員情報などを取り込み、回答状況などを管理

顧客情報からアンケート対象者を選定

属性や回答状況などをもとに、アンケートの対象者を絞り込むことができます。

絞込み例

  • 特定の属性をもつ回答者を対象としたアンケート
  • 前回依頼したアンケートに回答した会員のみを対象としたアンケート
  • 各部署ごとに従業員満足度調査(ES調査)
顧客情報からアンケート対象者を選定

回答者限定式アンケート(認証機能付アンケート)を実施

認証を行ってからアンケートに回答いただきます。限定式アンケートには、「ログイン式」と「URL式」があります。

ログイン式(ID&パスワード式)

あらかじめ登録されたIDとパスワードを使ってログインするタイプのアンケート。回答者にとっては、ログイン操作を経ることで安心して回答できる点が魅力となります。

回答者限定式ログイン式を実施

IDやパスワードが間違っている場合はエラーメッセージを表示します。
重複回答チェックは、管理側で、1回で締め切り(回答済み表示)か、最終回答のみ集計(繰り返し修正可)を選ぶことが出来ます。
回答済みエラーは、重複回答機能がオンの場合です。

URL式(ユニークURL)

アンケートシステムから回答者ごとに異なるアンケートURLを通知するタイプのアンケート。あらかじめ登録された回答者に対し、アンケートの案内通知をメール配信します。回答者にとっては、IDやパスワードを入力する必要がないため、気軽に回答できる点が魅力となります。

回答者限定式URL式を実施

URL末尾の個別ID情報は暗号化されていますので、容易に推測することはできません。
重複回答チェックは、管理側で、1回で締め切り(回答済み表示)か、最終回答のみ集計(繰り返し修正可)を選ぶことが出来ます。
回答済みエラーは、重複回答機能がオンの場合です。

不正者による複数の回答を防止

IDとパスワードを使ったログイン式のアンケートや、各人に個別のURLを通知するURL式のアンケートにすることにより、重複回答をチェック。
アンケートにアクセスした際、2度目以降には「回答済み」を表示させたり、あるいは何度でも回答を修正でき最終回答だけを回答結果に反映させるなど設定を選ぶことができます。

不正者による複数の回答を防止

ウインドウを閉じても、再び回答が続けられる

ボリュームのあるアンケート回答中に別の仕事が入ってしまった!気づいたらアンケートのページを閉じていた・・・・。また最初からやりなおし?これでは回答者の意欲をそいでしまいます。そんな場合に最適なのが再回答処理機能(回答修正中断オプション)です。複数ページのアンケートでは、回答途中でブラウザを閉じても、アンケートを続きから再開することもできます。

ウインドウを閉じても、再び回答が続けられる