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CSVIEW/VoiceOperator - 特長/機能

CSVIEW/VoiceOperatorとは

『CSVIEW/VoiceOperator』は、大きく2種類の製品を提供しています。
1つめは、音声とFAXによる商品やサービスの自動案内、チケットや施設予約など、幅広いシーンでの音声 ガイダスの流れを自在に作成し、運用していくことができるIVRシステムです。
2つめは、テキスト情報からアナウンス音声を作成することができる音声合成ソフトウェア「CSVIEW/VoiceOperator音声合成」です。

CSVIEW/VoiceOperator(IVR)

CSVIEW/VoiceOperator(IVR) 特長

音声とFAXによる24時間ノンストップサービスを実現するIVRシステムの構築・運用に必要な機能を提供します。これにより、電話対応業務の効率化、さらに、コストダウンすると共に顧客満足度の向上を実現します。 用途に応じて従来のプシュボタン(DTMF)入力とオペレータに速やかに繋ぐ音声入力(オプション機能)の利用が可能です。 自動応答の煩雑さに課題を感じているお客様、大代表での電話受付業務を自動化して業務効率化をご検討のお客様はぜひ、音声認識結果に基づく自動振分をご参照ください。

CSVIEW/VoiceOperator 機能一覧

CSVIEW/VoiceOperator(IVR)構成イメージ

CSVIEW/VoiceOperator 音声合成

NECの中央研究所が開発した独自の音声合成技術により、テキストから容易に、正しい日本語の読みと人間の発声に近い正しいアクセントで自然なイントネーションの読み上げを実現しました。既にIVRを導入済のお客様のガイダンス音声作成用に利用いただけるだけでなく、防災情報ガイダンスや駅構内音声情報、キヨスク端末連携など、状況が時々刻々と変わるため事前録音が難しく、かつ正しい情報を適切な音声で繰り返し流す必要があるなど、多様な場面での活用ができます。状況が時々刻々と変わるため事前録音が難しく、かつ正しい情報を適切な音声で繰り返し流す必要があるなど、多様な場面での活用ができます。

  • ・日本語の正しい読みを実現
  • ・自然な合成音声を短時間に作成
  • ・実績に基づく音声合成エンジン
  • ・英語(米国語)、中国語(北京語)、韓国語に対応
  • ・JavaとWebのインターフェース提供により、システムへの組込が容易

CSVIEW/VoiceOperator音声合成


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