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CSVIEW/FAQナビ - 問い合わせ管理

問い合わせフォームに対するアクションをしっかり管理できるようになっています。

問い合わせ管理

問い合わせフォームは、設定した送信先にメールとして送られるとともに、『CSVIEW/FAQナビ』のシステムに取り込まれ、管理できます。問い合わせ管理には以下の機能などがあります。

  • 送信された時刻
  • 最後に閲覧されたQ&A
  • 問い合わせ内容
  • クリックした箇所、閲覧したページ、検索を行った単語や文章などの行動履歴
  • 過去のお問い合わせ
  • 返信有無
  • 返信内容
  • Q&Aとしての登録有無 など
問い合わせ状況

返信管理

返信内容もツリー管理できます。また、返信していない問い合わせのみを抽出して一覧表示させることができます。

返信状況

個人履歴

問い合わせ元のメールアドレスから、同じアドレスで送られて来た過去の問い合わせを一覧表示させることができます。

個人履歴

Q&A追加管理

問い合わせをQ&AとしてFAQに追加したかどうかの登録状況が管理できます。

Q&A追加