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CSVIEW/FAQナビ - 導入効果

CSVIEW/FAQナビは業種や形態に限定されること無く、幅広いシーンでご利用いただけます。各シーンを組み合わせてご利用いただいている企業さまも多くいらっしゃいます。

「よくある質問」FAQとして

手続き方法、口座開設手順、通販手順、設定・トラブルシューティングなど、インターネットを通じてさまざまにFAQを公開できます。

一般的なFAQ

携帯FAQサイトも公開できます。

携帯FAQ

パソコンからの閲覧されるFAQと同じコンテンツを、デザインに変えて、文字数を制限して、携帯電話からも同時に閲覧できます。
3キャリア共通のデザインもできますし、キャリアごとにデザインを変えて公開することもできます。

英語版FAQが公開できます。

英語FAQ

コンタクトセンター内のFAQとして

オペレータ、スーパーバイザー、スタッフが参照するFAQとしてご利用いただけます。
ログイン式でFAQを閲覧いただくことで、ログインIDによって表示内容を個別に変えることができます。
運営側は、共通のFAQ、AグループのFAQ、BグループのFAQ・・・と各担当に分けて管理できます。

コンタクトセンター内のFAQとして

社内ヘルプデスクFAQとして

経理部への支払い方法、システム部へのプリンタインストール方法など社内手続きを掲載し、ナレッジとしてご利用いただけます。

CSVIEW/FAQナビで寄せられる問い合わせからQ&Aを登録いただくと、同じような問い合わせが減少し、問い合わせ業務の繁雑さが解消されます。

社内ヘルプデスクFAQとして

オンラインマニュアルとして

オンラインマニュアとしてもご利用いただけます。
更新作業が簡単なので、誤字や脱字の修正も即座に対応できます。

オンラインマニュアルとして

サイトナビゲーションとして

目的のページに誘導することができる「ナビゲーション機能」を活用し、サイトナビゲーションやトークスクリプトにご利用いただけます。

サイトナビゲーションとして