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CSVIEW/FAQナビ - FAQ更新

更新操作は「作成」などでご覧いただいた通り簡単にできます。ここでは更新のポイントについてご紹介します。

問い合わせを軸にQ&Aを追加

最近の問い合わせ内容を確認し、多く寄せられる質問や追加すべき重要な情報をQ&Aとして追加します。

Q&Aの追加

アラーム表示のQ&Aを修正

「解決しない」のボタンが頻繁に押されているQ&Aに対し、掲載内容を見直します。問題のQ&Aにはアラーム表示がつきますので、それを目印に内容を修正ください。

Q&Aの修正

アクセス数の少ないQ&Aを移動、削除

アクセス数の少ないQ&Aは見つけられにくいか、不要なQ&Aである可能性が高いです。適切な配置には、問い合わせの経路情報などを基に、場所を移動してください。不要と思われる情報、また他のQ&Aと内容が重なり見られることが少ないQ&Aについては、FAQ全体を整理整頓するために思い切って削除してください。

アクセスゼロのQ&Aの見直し