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CSVIEW/FAQナビ - FAQ公開

探しているQ&Aを見つけられるよう公開画面にはさまざまな工夫がされています。FAQの表示機能について公開画面の各ページをご紹介します。

ナビゲーションページ

トップページ。「分類」と呼ばれるフォルダの中に、たくさんの「Q&A」が入っており、きれいに整頓されています。分類の中にはいくつ「Q&Aの数」があるのかひと目で分かります。新着・参照・評価などの「ランキング」、現在位置をしめす「パンくずリスト」。どうしても見つからない場合には、いつでも問い合わせフォームに進めるようリンクが一番下に控えています。

ナビゲーションページ

Q&Aページ(評価付き)

質問と回答のページ。他の方が閲覧したQ&Aをお勧め参照するレコメンド機能もついています。ページ下には評価ボタンがついており「解決しない」から問い合わせフォームに進めます。

Q&Aページ

問い合わせフォーム

問い合わせフォームには、ナビゲーションページ、Q&Aページの各ページから進むことができます。
入力いただいた内容は、「CSVIEW/FAQナビ」システムに取り込まれるとともに、あらかじめ指定しおいたメールアドレス宛にメールとして送信されます。フォームの項目は、システムの基本項目以外にも自在に追加できます。フォームを使わず別のWebサイトにジャンプすることもできます。

問い合わせフォームへ
問い合わせフォーム

検索ページ

キーワード(単語)検索、自然文(文章)検索、キーワードを2単語以上入力したANDOR検索、絞り込み検索、属性検索、質問番号検索、応対管理検索(応対管理連携も参照ください)など 目的のQ&Aを探すための機能がついています。

検索

検索結果は、新着順、参照順などに並べ替えができます。

表示切替

ログインページ

IDとパスワードを使うログイン式FAQもできます。会員制、社内向けFAQなどにおすすめです。ログインIDによって表示するQ&Aを変えることができます。

ログインページ