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CSVIEW/FAQナビ FAQ作成・運用ツール

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FAQの作成、公開から管理までをトータルにサポート

FAQの活用で問い合わせ対応を効率化できます。

FAQは、ホームページの「よくある質問」から、コンタクトセンター・ヘルプデスクでの業務参照、部署内でのナレッジ蓄積まで、幅広く利用できます。
FAQの活用は、FAQを閲覧し閲覧者自身に問題を解決していただくことで、無駄な問い合わせを減らし、問い合わせ数・応対時間などの削減、応対の質の向上へとつながる有効な手段です。

『CSVIEW/FAQナビ』はFAQの作成・公開・分析が簡単に行えるツールです。
日々、アクセス状況や「解決した」「解決しない」の評価、問い合わせなどをもとに内容を見直していくことで、役に立つFAQへと成長させます。

『CSVIEW/FAQナビ』で閲覧者に「必要とされる情報」を掲載し、業務効率化をすすめましょう。

  • 使いやすさ、管理のしやすさに優れています[ポイント!]
  • 画面デザインを自由に作れて、検索しやすい機能が豊富です[ポイント!]
  • 分析機能とあなたの更新作業が、役に立つFAQへと進化させます[ポイント!]

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