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Quick CRM

製品コンセプト

「Quick CRM」は、コンタクトセンターの構築、運用に必要な様々な機能を搭載したコンタクトセンター専用のCRMソフトウェアです。「Quick CRM」は、パッケージソフトウエアでも、フルスクラッチのカスタムメイドでもない、両方の良い所をとった“デザイナーコンセプト”を採用。

ノンプログラミングのカスタマイズツールを用いてコンタクトセンター向けアプリケーションシステムを迅速かつ容易に構築・変更することができます。また、他の業務システムやマルチチャネル、PBX/CTI製品等様々なシステムとも連携したシステム拡張も容易に行えます。

特長

機能概要

優れたカスタマイズツール

メニュー画面、オペレータ画面、進捗状況画面、データベーステーブル作成などのコンタクトセンターのアプリケーションシステムを構築するためのノンプログラミングのカスタマイズツールを提供します。すべてGUIベースで操作が統一されているため、使用感にストレスがなく、わかりやすく、お客様自身が自由に画面などを作成し、修正・変更もできます。

高いシステム拡張性

「Quick CRM」は、基幹業務、マルチチャネル、音声システム等他のシステムとの連携により業務拡張を行う拡張機能をもっています。カスタマイズツールを活用して、容易に様々なシステムへ機能拡張していことができます。

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