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CRMソリューション - イベント/セミナー

今後開催予定のイベント・セミナー

近日開催予定のイベント・セミナーはありません。

過去に開催されたイベント・セミナー

コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2017 in 東京
 日時 : 2017年11月9日(木)~10日(金) 10:00~17:30
会場 : 池袋サンシャインシティ・コンベンションセンター
概要 : NECの最新コンタクトセンターソリューションをデモ展示いたしました。

多数のご来場をいただきまして、誠にありがとうございました。
 
コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2017in 大阪
 日時 : 2011年6月9日(木)~10日(金) 10:00~17:30
会場 : マイドームおおさか
概要:

「NEC 自動応答」はチャット自動応答をデモを交えてご紹介しました。その他、NECのAI技術を活用したNEC 会話解析、用件を話すだけで最適なオペレータに自動振分するVoiceOperator自動振分オプション等、NECグループのコンタクトセンターソリューションを多数出展しました。

多数のご来場をいただきまして、誠にありがとうございました。

 

コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2016 in 東京
日時 : 2016年11月17日(木)~18日(金) 10:00~17:30 (9:30受付開始)
会場 : 池袋サンシャインシティ・文化会館

みどころ

NECは運用・構築に必要なハードウェアからミドルウェアおよびソフトウェアまでワンメイクでご提供しており、おかげさまで高い評価をいただいております。今展示会では、そのコンタクトセンターシステムに、さらにNECが得意とするセキュリティ、SDN、ビッグデータ、UCの各ソリューションを総合活用した、新しいコンタクトセンターソリューションをご紹介しました。

 

G-Summit Tokyo 2016
日時 : 2016年7月6日(水) 9:30~19:30
会場 : ザ・キャピトルホテル 東急 1F 鳳凰/桐

【NEC講演内容】(13:00~13:45)

近年、企業の新たな価値創造のために、人工知能(AI)への関心が高まっています。本講演では、テキスト文書の意味を把握するテキスト含意認識技術をはじめ、音声認識技術や感情認識技術を適用した「NEC 会話解析」を中心に、コンタクトセンタにおける最新の活用シーンをご紹介しました。 

【NEC展示内容】(9:30~18:00)
NECの音声認識技術/含意クラスタリング技術を活用した「お客様の声分析ソリューション」(NEC 会話解析)は、大量のお客様の意見から重要な事項(クレーム、ビジネスチャンス等)を素早く正確に把握・理解することが可能になり、迅速な企業活動に活かすことができます。NEC製IVR(CSVIEW/VoiceOperator)は問合せ用件を発話するだけで、適切なオペレータへコールに自動振分することができます。

 

コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2015 in 東京
日時 : 2015年11月12日(木)~13日(金) 10:00~17:30(受付9:30~)
会場 : 池袋サンシャインシティ・コンベンションセンター

【NEC展示内容】

NECグループは音声インフラ基盤からアプリケーションまで一気通貫で取り揃え、お客様のニーズにあわせ、CS向上や業務効率化を目指した戦略的コンタクトセンターをご提案しました。今年の展示ブースは、SDN/クラウド/セキュリティ/ビッグデータの旬なテーマをベースに、NECグループ各社の様々なソリューションをご紹介しました。

 

コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2014 in 東京
日時 : 2014年11月13日(木)~14日(金) 10:00~17:30(受付9:30~)
会場 : 池袋サンシャインシティ・コンベンションセンター

【NEC展示内容】

  NECはネットワーク基盤からアプリケーションまで一気通貫で取り揃え、お客様ニーズにあわせて 「CS向上」や「業務効率化」を目指した戦略的コンタクトセンターをご提案しました。
多数のご来場をいただきまして、誠にありがとうございました。

NEC 組込みソリューションフェア2014
日時 : 2014年10月29日(水)~30日(木) 9:30~17:00 
        ※30日(木)は15:00終了
会場 : NECイノベーションワールド 品川ショールーム(東京都港区)
入場料:無料(事前登録制)
【NEC展示内容】

昨年12月にリリースしました「CSVIEW/VoiceOperator音声合成」をデモ展示しました。

多数のご来場をいただきまして、誠にありがとうございました。

2013年11月14日(木)~15日(金)
コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2013 in 東京
日時 : 2013年11月14日(木)~15日(金) 10:00~17:30(受付9:30~)
会場 : 池袋サンシャインシティ・コンベンションセンター

【NEC展示内容】

  NECはネットワーク基盤からアプリケーションまで一気通貫で取り揃え、お客様ニーズにあわせて 「CS向上」や「業務効率化」を実現するコンタクトセンターをご提案しました。

多数のご来場をいただきまして、誠にありがとうございました。
G-Summit Tokyo 2014
日時 : 2014年7月3日(木)10:00~18:30
会場 : セルリアンタワー東急ホテル(渋谷区) MAP
主催 : ジェネシス・ジャパン(株)
【NEC展示内容】
Genesysと連携するNECのコンタクトセンター向け製品、CSVIEWシリーズをデモ展示しました。クラウド型のコンタクトセンター用アプリケーションの新製品CSVIEW/Contact Center Cloudは、短期間での導入を可能とします。CSVIEW/VoiceOperator(IVR)は、国内トップレベルの音声合成技術により自然なイントネーションのアナウンス音声を簡単に作成できるため、事前録音作業が不要となり、IVRシステムの運用を劇的に改善します。
多数のご来場をいただきまして、誠にありがとうございました。

【NECセッション】

タイトル:「おもてなし」を最新のテクノロジーで実現する、NECのコンタクトセンターソリューションのご紹介
概要:国内トップレベルの日本語音声合成技術、精度世界一のバイオメトリクス技術、会話解析(音声認識)、SNSと連携するクラウド連携型ロボットなどを活用し、「おもてなし」をキーワードにコンタクトセンターでの活用イメージを具体例を交えてご紹介しました。

G-Force Japan 2013
 日時 : 2013年6月5日(水)9:50~18:15
会場 : ザ・キャピトルホテル東急(東京都千代田区)
 
【NEC展示内容】

国内トップレベルの音声合成技術により自然なイントネーションのアナウンス音声が即座に簡単に作成できるため、事前録音作業が不要となり、IVRシステムの運用を劇的に改善する、CSVIEW/VoiceOperator(IVR)。さらに、SalesforceとGenesysの連携などNECの最新コンタクトセンターソリューションをご紹介しました。

 多数のご来場をいただきまして、誠にありがとうございました。

2012年12月6日(木)
Cloudforce Japan 2012
日時 : 2012年12月6日(木)10:00~19:30
会場 : 東京ビッグサイト 西ホール (東京都江東区)
概要 : セールスフォース・ドットコム主催のイベントにNECはプラチナスポンサーとしてデモ出展および講演いたしました。
多数のご来場をいただきまして、誠にありがとうございました。

2012年6月13日(水) ・ 14日(木)
コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2012 in 大阪
日時 : 2012年6月13日(水) ・ 14日(木) 10:00-17:30
会場 : マイドームおおさか3F
多数のご来場をいただきまして、誠にありがとうございました。
2011年11月17日(木)~18日(金)
コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2011 in 東京
日時 : 2011年11月17日(木)~18日(金) 10:00~17:30
会場 : 池袋サンシャインシティ・コンベンションセンター

多数のご来場をいただきまして、誠にありがとうございました。

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