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NECのCRMソリューションとは

コンサルティングから構築、運用まで一貫してソリューションをご提供

CRM業界をリードするNECグループでは、「コンタクトセンター」「営業力強化」「eマーケティング」「パートナー関係強化」といった顧客との接点において、顧客との関係強化を目的としたCRMシステムの製品群を先進技術を中心にご用意し、多数のお客様をご支援させていただいております。
そして、それらの製品群を支えるサービスや導入・運用サポートなどを充実させて、構築、運用まで一貫して、お客様の課題にあわせたソリューションをご提供いたします。

そして、NECグループならではのCRMに関する“ノウハウ”および”チカラ”を発揮することにより、単なる効率化の追求のみならず、安全で高品質サービスの提供により、顧客満足度を向上させることを目指しています。

NECグループの8つの“ノウハウ”と“チカラ”

  1. ネットワークとIT、両輪の統合技術・構築力
  2. コンサルティング~システム構築、運用、フォローまでの一気通貫の対応
  3. 豊富なコンタクトセンター構築実績、多数の大規模コンタクトセンター実績
  4. NECグループ内にお客様に誇れるベストプラクティス
  5. 豊富な実績に基づき裏打ちされた、豊富なノウハウ提供、高い構想企画力
  6. コンタクトセンターにとどまらない幅広いシステムの提供が可能。トータルで支援
  7. IP PBXシェアNo.1
  8. NEC独自のAI技術(世界一のテキスト含意認識技術)の活用

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