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ISO9000適用コンサルティングサービス

サービスのご紹介

ISO9000

どんな仕事の仕方をするのかを誰にでも見えるようにすることは、お客様に満足していただける製品・サービスを提供し続けるための第一歩です。
認証基準であるISO9001は既に世界184カ国、110万以上(The ISO Survey og Management System Standard Certifications-2012より)の企業が登録しており、ISO9000を満たす仕組みを持つことは顧客満足向上のための必須条件と言えるでしょう。
ソフトウェア開発組織での豊富なコンサルティング経験に基づき、品質マネジメントシステムの構築、内部監査、改善活動を通して、効率的、効果的な審査登録をサポートします。

サービスには、コンサルティングサービスと研修サービスがあります。コンサルティングサービスは、主にこれからISO9001の審査登録をお考えの企業向けのQMS構築サービスと、既にISO9001は審査登録済みで更に改善を進めたい企業向けのQMS改善サービスがあります。

コンサルティングサービス  QMS構築サービス ISO9001品質マネジメントシステム構築のために、現状分析、雛形提供、文書化支援、推進ノウハウ提供をします。 審査登録をするための事務手続きの指導、受審に向けての準備を支援します。
QMS改善サービス 現状の品質マネジメントシステムをより有効的、効果的なものに改善するために、内部監査実施支援、データ分析支援、品質改善提案などを行います。
研修サービス  ISO9000関連研修 啓蒙教育、条文解説、内部監査員養成など
品質改善研修 品質保証、QC/新QC七つ道具、効果的レビューなど

QMS(Quality Manegement System):品質マネジメントシステムの略

基本ステップ

フェーズ 弊社支援内容
計画
  • 基本的知識習得のための教育実施
  • 現状の品質マネジメントシステムの調査・分析
  • 構築/改善の基本方針検討
  • 品質マネジメントシステム計画の立案
構築
  • 推進体制の確立
  • 品質マネジメントシステム文書の作成
導入
  • 全体/各部門キックオフ
  • 適用推進
  • マネジメントレビュー実施
改善
  • 内部監査実施
  • 外部審査受審
  • 品質マネジメントシステムの見直し

QMS構築サービス

  • これからISO9001に取り組まれる企業、組織に対して、準備から取得までをご支援します。
  • 30社以上のソフトウェア組織のコンサルティング実績により、ソフトウェア組織に最適な品質マネジメントシステムを構築します。
  • JRCA認定の審査員資格を有するコンサルタントが対応いたします。

サービスメニュー

サービス項目 サービス内容
現状分析・評価
  • 現状の品質マネジメントシステムの調査・分析を行います。ISO9001の準拠状況だけでなくどのように整備・改善していけばよいかまで検討します。
  • ソフトウェア開発組織として重要な管理項目にウェイトをおいた評価をいたしますので、審査登録だけでなく実質的な体質改善に役立てることができます。
研修実施
  • ISO9000の入門から構築のノウハウ習得まで各種研修を行います。
  • ご希望に応じて御社向けの内容にカスタマイズします。御社で使用されている用語や具体的な作業で講義を行うことにより、受講者の理解を促します。
  • 新人向け、推進者向け、開発者向け、管理職向け、幹部向けなど受講対象の階層や役割別にISO9000の要求を解説することもできます。
  • 『研修サービス』
品質マネジメントシステム構築
  • ソフトウェア開発組織の典型的な構築パターンをベースとして効率的効果的な品質マネジメントシステムの構築を支援します。
  • 手順書や帳票類の雛形提示はもちろん、文書化のご支援も可能です。
推進導入支援
  • 推進事務局の体制の整備、作業項目の提示、指導を行います。
  • トップマネジメントから担当者まで、どのように展開をしていけばうまく推進できるか事務局のサポートをします。
  • キックオフ、マネジメントレビューなどポイントとなる活動の進め方をご指導します。
内部監査支援
  • 内部監査員の育成を行います。
  • 内部監査に関する手順、チェックリスト、帳票などの雛形を提示します。
  • 内部監査チームメンバとして実施支援、指導を行います。
外部審査支援
  • 外部審査受審に向けての注意事項について指導を行います。
  • 外部審査を想定したリハーサルを行います。
  • 外部審査結果の是正処置の指導を行います。
改善支援
  • 『QMS改善サービス』

QMS改善サービス

  • ISO9001の品質マネジメントシステム構築済みの企業、組織に対して、改善をご支援します。
  • 30社以上のソフトウェア組織のコンサルティング実績により、ソフトウェア組織に最適な品質マネジメントシステムを構築します。
  • ISO9000だけでなくCMM、PM、ISMSなど他のマネジメントシステムにも精通したメンバが対応しますので、より有効的、効果的な改善となります。

サービスメニュー

サービス項目 サービス内容
現状分析・評価
  • 現状の品質マネジメントシステムの調査・分析を行います。品質マネジメントシステムの負荷、効果、組織の強み、弱点など多角的に分析します。
研修実施
  • 条文解説、内部監査員研修など基本的研修はもちろん、組織の品質マネジメントシステムや過去の不適合を取り込んだケーススタディなど、カリキュラムを御社の問題意識に応じてアレンジした『カスタムメイド研修』を提供いたします。
  • 『研修サービス』
品質マネジメントシステム構築
  • 部分的修正から抜本的な再構築まで、御社の問題点、改善の方針に応じて品質マネジメント再構築の支援を行います。
  • CMM、PM、ISMSなど、社会的に注目され、その効果・必要性が認められているマネジメントシステムを取り込むことが出来ます。
改善支援
  • データ分析、品質改善提案など品質管理の観点から推進の支援を行います。
内部監査支援
  • 有効性の観点からの内部監査を実施します。

研修サービス

  • 品質マネジメントシステム構築・実践に必要な各種研修をご提供いたします。
  • お客様1社を対象とした研修サービスとなりますので、品質マネジメントシステムの現状課題や受講者層などに応じてカリキュラム変更が可能です。
  • 主な研修コースをご紹介いたします。これらのコース以外にも品質マネジメントシステムや製品品質の改善に役立つレビュー、テスト、品質会計、データ分析などの研修も実施いたします。

ISO9001解説

概要

ISO9001にこれから取り組む組織や新入社員を対象にISO9001の概要と認証制度を紹介します。

時間

1時間(お客様のご要望に応じて30分~2時間で変更可能)

特徴

新人から経営層まで受講対象者に合わせて説明のポイントを変更いたします。

人 数

制限なし

ISO9001条文解説

概要

ISO9001が何を要求しているか、どのように実現するのかを事例を含めてわかりやすく解説します。

時間

0.5日(お客様のご要望に応じて2時間~1日で変更可能)

特徴

事前に既存の仕組みについて情報をいただくことにより、お客様の組織ではどんな活動が相当するかを含めて解説いたします。単なる規格の説明よりも具体的なイメージを持っていただくことができます。

人 数

制限なし

内部監査員養成

概要

内部監査員としてのスキルを身につけるための研修です。基本的な監査手順とケーススタディを使った演習により、監査チームの一員として行動できるようになります。

時間

2日間(お客様のご要望に応じて1.5日~3日間で変更可能)

特徴

演習はお客様の組織で使われている手順書やケースを用いることも可能です。条文解説と合わせて実施することもできます。

人数

6~24人

内部監査員グレードアップ研修

概要

内部監査員の経験者を対象として、効果的な監査を実施するためのスキルや推進者として知っておきたい動向を学んでいただきます。

時間

1日間(お客様のご要望に応じて0.5日~2日で変更可能)

特徴

お客様の組織の内部監査やQMSの課題に合わせた議論の場を作ることにより、即実践に役立てるスキルを身につけることができます。

ISO9001の規格改訂時の更新研修としてもご利用いただけます。

人数

6~16人

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