Please note that JavaScript and style sheet are used in this website,
Due to unadaptability of the style sheet with the browser used in your computer, pages may not look as original.
Even in such a case, however, the contents can be used safely.

Leader's Report - バックナンバー

お客様情報の高度活用による次の一手 ~顧客ライフサイクルマネジメント強化~

発行月 : 2010/04

少子化や不況などにより、国内では、コアとなる商品・サービスなどのプロダクトだけでは収益の拡大が難しい状況です。このような状況下では、お客様との関係性を高め、顧客生涯価値を最大化することが重要な取り組みといえます。
本稿では、顧客生涯価値を最大化するための、顧客ライフサイクルマネジメントへの取り組みの重要性と、お客様リレーション施策の展開や進め方などを分かりやすくご紹介致します。

会員登録(無料)が必要です。