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CLUSTERPRO X HAシリーズ - サポートサービス

CLUSTERPRO X HAシリーズの技術サポートとして、PP・サポートサービスをご用意しています。製品ご利用時のお問い合わせを、電話またはポータルサイトにて迅速に対応します。また、バージョンアップ/リビジョンアップ物件のご提供や各種情報のご案内を行っています。

サポートポリシー《HP-UX版》

  • 対応OS(HP-UX)および関連ソフトウェア(Serviceguardなど)のサポート期限に準じます。(HAシリーズ固有の明確な販売/出荷停止期間やサポート終了期限を設定しておりません。)
  • 対応OS(HP-UX)および関連ソフトウェア(Serviceguardなど)のサポート期間が異なっている場合は、基本的に短い方の期間となります。
  • 対応OS(HP-UX)および関連ソフトウェア(Serviceguardなど)のバージョンアップや期間延長等でサポート期間が延長された場合は、HAシリーズ製品もこれに対応し、サポート期間を延長します。
  • お客様の運用の都合などで、OSおよび関連ソフトウェア、HAシリーズのバージョンアップができない場合は、OSおよび関連ソフトウェアも含めた個別対応となります。

サポートポリシー 《Linux / Windows版》

  • 対応OSおよび関連ソフトウェアのサポート期限に準じます。
    (HA製品固有の明確な販売/出荷停止期間やサポート終了期限を設定しておりません。)
  • 対応OSおよび関連ソフトウェアのサポート期間が異なっている場合は、基本的に短い方の期間となります。
  • 対応OSおよび関連ソフトウェアのバージョンアップや期間延長等でサポート期間が延長された場合は、HAシリーズ製品もこれに対応し、サポート期間を延長します。
  • お客様の運用の都合などで、OSおよび関連ソフトウェア、HA製品のバージョンアップができない場合は、OSおよび関連ソフトウェアも含めた個別対応となります。

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