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西日本電信電話株式会社様

西日本電信電話株式会社様

NEC Solution Tabletsのきめ細かいカスタマイズサービスを活用し、
短期間でオリジナルタブレットの提供を開始

業種その他業種業務その他業務
製品スマートデバイスソリューション・サービススマートデバイス活用ソリューション,その他ソリューション

光ブロードバンドサービスを活用し、新しい文化を創造する「スマート光ライフ構想」を推進する西日本電信電話株式会社様(以下、NTT西日本様)。その一環として、誰もがタブレットを簡単・便利・快適に利用できる無料のホームアプリ「スマート光ライフアプリ」を提供するに当たり、このコンセプトを実現するため、アプリをプリインストールして提供することを決定。NECは、迅速かつ最適なコストでカスタマイズして専用タブレットをご利用いただく「NEC Solution Tablets」の導入時のキッティングサービスや、修理時の保守キッティングサービスを活用し、NTT西日本様のビジネスモデルに最適なオリジナルタブレットを迅速にご提供しました。

導入前の課題

お年寄りやお子様など幅広い層の方にインターネットの便利さを知って欲しい

西日本電信電話株式会社 ビジネスデザイン部 Wi-Fiビジネス部門 Wi-Fiビジネス担当 担当課長 山際 淳史 氏西日本電信電話株式会社
ビジネスデザイン部
Wi-Fiビジネス部門 Wi-Fiビジネス担当
担当課長 山際 淳史 氏

NTT西日本様は、光ブロードバンドサービスを活用して様々な生活スタイル、行動スタイルを「デザイン」し、新しい文化を創造する「スマート光ライフ構想」の実現を進められています。
この構想実現の一環として、タブレットをもっと簡単・便利・快適に利用できる無料のホームアプリ「スマート光ライフアプリ」を2014年7月1日より提供開始されました。「スマート光ライフアプリ」は、家族それぞれがホーム画面を自分に合ったスタイルに切り替えて利用できます。“シンプルスタイル”にすればシニア層が使いやすい大きな文字やアイコン表示にでき、“きっずスタイル”にすれば利用時間やアプリを制限できます。もちろんタブレットを使い慣れた方向けにも趣味嗜好に合ったニュースが表示される“スタンダードスタイル”があり、家族一人ひとりに合ったスタイルでアプリやサービスを楽しめます。
また、「スマート光ライフアプリ」には、大人から子どもまで幅広いユーザーにお使いいただける約80種類のアプリアイコンがあらかじめインストールされており、様々な利用シーンに出会うことができるようになっています。
「スマート光ライフアプリ」と同時に提供開始された「ゆるコミ」もあらかじめインストールされており、「スマート光ライフ構想」の実現に一役買っています。離れて暮らす家族のコミュニケーションをサポートするサービスで、ゆるやかにつながる見守りから、テレビ電話のような密なつながりまで、4つのコミュニケーション手段を、誰もが簡単に利用しやすい画面で提供します。
ビジネスデザイン部 Wi-Fiビジネス部門 Wi-Fiビジネス担当の担当課長 山際淳史氏は、「スマート光ライフアプリ」提供の背景を次のように語ります。
「当社の掲げる『スマート光ライフ構想』は、すべての人にインターネットを通じた『簡単・便利・快適』な生活を届ける取り組みです。これを具現化するホームアプリ『スマート光ライフアプリ』には、老眼・老視やリテラシーへの配慮、リビングに置いても違和感のないデザイン、手厚いサポートなど、たくさんの工夫が詰まっています。これまで興味はあるけど、何か難しそうな気がしてタブレットを使い始められなかった方にも是非使っていただきたいと考えています」

西日本電信電話株式会社 ビジネスデザイン部 Wi-Fiビジネス部門 Wi-Fiビジネス担当 出水 浩介 氏西日本電信電話株式会社
ビジネスデザイン部
Wi-Fiビジネス部門 Wi-Fiビジネス担当
出水 浩介 氏

ビジネスデザイン部 Wi-Fiビジネス部門 Wi-Fiビジネス担当の出水浩介氏は「ゆるコミ」について、「ご高齢の方々の一人暮らしが増え、社会問題化しています。われわれは、こうした方々に少しでも貢献したいという想いで『ゆるコミ』サービスを考えました。このサービスが家族間のコミュニケーションのきっかけとなり、まず親世帯と子世帯がゆるやかなつながりを持ち、サービスを利用しながらコミュニケーションを深めていただくツールになれば良いと思っています」と、サービス開発の想いを語ります。

QRコード

「スマート光ライフアプリ」 「スマート光ライフアプリ」

無料でご利用いただけます。Google Play ストア™ からダウンロードできます。
Android™ 4.1以降。動作確認済み端末に限ります。

アプリのプリインストールにおける3つの課題

「お年寄りやお子様など誰もが簡単に使えることをコンセプトにしていることから、導入障壁をできるだけ下げる必要があったため、アプリをプリインストールしたタブレットを提供することを考えました。提供するタブレットの選定条件として、アプリをプリインストールして出荷できることが大前提でしたが、その他の課題として、われわれの考えるコンセプトに合致して使いやすいプロダクトとなっているか、ユーザーの皆様が安心して使用できるブランドであるか、想定する月々のお支払いがわれわれのターゲットゾーンに入るか、という3点がありました」(山際氏)

タブレットをもっと簡単・便利・快適にするホームアプリ
「スマート光ライフアプリ」

サービスホームページ http://www.ntt-west.co.jp/smart-hikari-app/
離れて暮らす家族をゆるやかに見守る、誰にでも使いやすいアプリ
「ゆるコミ」

サービスホームページ http://flets-w.com/yurukomi/

導入の経緯

課題をクリアするだけでなく、きめ細かなサービス対応を高く評価

NTT西日本様が提供する「スマート光ライフアプリ」では、より簡単にサービスが利用開始できるように、あらかじめアプリがインストールされた「LaVie Tab E ビジネス向けモデル」が推奨のハイスペックモデルとして提供されることになりました。
「タブレットをすぐに使える状態に設定するキッティングサービスに関して、NECは小ロットでも対応可能ということと、さらに、万が一の故障への対応についても、タブレット修理後にアプリケーションなしの状態で返却するのではなく、再キッティングして購入時と同じ状態で戻してくれる専用の修理窓口を設けて対応してくれるということが評価の大きなポイントでした」(出水氏)
「3つの課題を見事にクリアし、しかも保守も含めてきめ細かな対応をしてくれるということで、NECのサービスを採用することに決めました」(山際氏)

短期間でNTT西日本様のオリジナルタブレットの提供を開始

NTT西日本様の「スマート光ライフアプリ」への採用が決まったNECは、サービス提供開始時期である2014年7月1日に合わせ、新規設計することなく、実質3か月で「LaVie Tab E ビジネス向けモデル」をベースとしてNTT西日本様のオリジナルタブレットをご提供しました。
NECは、お客様の求めるタブレットを迅速、安全、最適なコストでカスタマイズして専用タブレットとしてご利用いただく「NEC Solution Tablets」を提供しています。この「NEC Solution Tablets」の、導入時のキッティングサービスや、修理時の保守キッティングサービスを活用して、NTT西日本様のビジネスモデルに最適なオリジナルタブレットを迅速にご提供できました。

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導入後の成果

お客様のNECブランドへの高い評価により、サービスへの信頼性も向上

サービス提供開始後、NTT西日本様は潜在的に存在する膨大なニーズを喚起しようと、さまざまなPR活動を展開されています。
「例えば、年配の方が参加されることの多い、囲碁のイベントに出展しました。実際に来場者の方に会場で操作していただくと、“持ちやすい”“操作しやすい”“スタイリッシュ”と、非常に好評でした。また、タブレットがNEC製であることが分かると、お客様も安心され、その場で購入したいというお客様もいらっしゃったことから、ブランドに対する信頼感が高いことがよく分かりました」(出水氏)
「ライフスタイルを提案していくということで、無料で利用可能な『スマート光ライフアプリ』には、前述の通り約80種類のアプリがプリインストールされています。NEC製タブレットはプロダクトとしての安定感があり、これらのアプリがすべてきちんと動作します。ですから、当社は自信を持っておすすめできます。また、お客様のNECブランドへの信頼も厚く、お客様の当社のサービスへの信頼度が増すという意味でも、NECの提案を採用して良かったと高く評価しています」(山際氏)

NECのブランド力とコラボして新たなサービス提供を

NTT西日本様は、毎日の暮らしの「簡単・便利・快適」を追求するため、さらなるサービス向上への企画を練っていらっしゃいます。
「最近では、『iRemocon for フレッツ』サービスの提供を開始しました。このサービスはスマートフォンやタブレットを、テレビや照明などのリモコンとして利用するサービスです。また、外出先からでも自宅の家電を操作できるため、防犯対策の面でも効果があると考えています。このサービスのように、われわれは新しい生活のシーンを「スマート光ライフアプリ」を通じて提案していこうと考えています。」(出水氏)
「『スマート光ライフアプリ』は、フレッツ光をご利用いただいているすべての方にお使いいただきたいと考えています。われわれは、これからも、さまざまな利用シーンを想定したサービスを提供していきますが、NECにはプロダクトの信頼性、サポートの安心感等で、引き続きバックアップしていただきたいと思っています。」と、山際氏は今後の可能性にも大きな期待を寄せられていました。

※Android 、Google Play およびその他のマークは、Google Inc. の商標です。

お客様プロフィール

西日本電信電話株式会社

所在地 〒540-8511 
大阪府大阪市中央区馬場町3番15号
設立 1999年7月1日
資本金 3,120億円
従業員数 4,900人
事業内容 (1)インターネットサービス(フレッツアクセスサービス、IP電話サービス、IP-VPN型ネットワーク、映像サービス、セキュリティーサービス、サポートサービス、情報機器、その他)、(2)ネットワークサービス(イーサ系ネット枠サービス、専用型ネットワーク)、(3)電話サービス(電話回線、便利なサービス、お得なサービス、3桁番号サービス、情報機器)、(4)法人向けソリューションサービス(公共・中堅・大企業向けサービス、中小事業所・SOHO向けサービス)、(5)その他のサービス(情報機器、電報、公衆電話、電話帳)
営業エリア 関西、北陸、四国、東海、中国、九州
URL http://www.ntt-west.co.jp/

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(2014年09月26日)

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