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サポートサービス

CAE2Dの製品保守サービス

保守契約

CAE2D 製品は、2種類の保守サービスを提供しています。
CAE2D の導入には、保守契約の締結が必須条件です。お客様のご要望に応じて保守サービスを選択してください。

  • PPバージョンアップライセンスサービス
    バージョンアップ、リビジョンアップの情報と媒体を「HOT LINE」で提供します。

  • PPメンテナンスサービス
    バージョンアップ、リビジョンアップの情報と媒体、および技術情報や問い合わせサービスを「HOT LINE」で提供します。
  • サービス内容の詳細は、担当のSE/営業部門にお問い合わせください。

留意事項

  • 保守契約は、ご購入のCAE2D全製品/全数量の締結が必要です。
  • 未契約の場合は、保守サービスを受けることができません。特に以下の点に注意してください。
    • 無償でバージョンアップ及びリビジョンアップはできません。 (新規に購入していただく必要があります。)
    • 導入後の技術的な問い合わせや不具合吸収モジュールの提供など、保守サービスを受けることができません。
  • 保守契約は製品購入時に締結します。
    • 未契約のお客様が契約する場合
      購入時点へさかのぼって契約します。
    • 解約後に再契約する場合
      解約時点にさかのぼって契約します。

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