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Arcserve Backup r17.5 サポート情報 (ご利用者向け)

!!!重要!!! 本製品のライセンスキー(ゴールデンキー)について

本製品のライセンスキーは数量と機能を限定していません(ゴールデンキー)。そのため、オプション製品、エージェント製品など別途ライセンスを追加購入する際に新たにライセンスキーを適用する必要がなく(手間の削減)、追加購入された製品も動作します。EULA(使用許諾)に記載の範囲にてご使用ください。なお、以前のバージョン(r16.5、r17)からアップグレードして使用する場合も本バージョンのライセンスキーの登録が必要です(一度登録するとその後の追加購入の際も含めて使用できます)。
ライセンスキーの登録はCA_LICフォルダにあるプログラムCALicnse.exeから実施できます。CALicnse.exeを起動し、[ライセンス確認エントリ]ダイアログにて登録するライセンスキーを入力し、[追加]をクリック後、「OK」をクリックして[ライセンス確認エントリ]ダイアログを閉じます。
(CA_LICフォルダはデフォルトでは以下にあります。)
  • 32bit環境の場合 ”%SystemDrive%¥ProgramFiles¥Arcserve¥SharedComponents¥CA_LIC”
  • 64bit環境の場合 ”%SystemDrive%¥ProgramFiles(x86)¥Arcserve¥SharedComponents¥CA_LIC”
登録後、Arcserve Backupマネージャを起動、メニューの[ヘルプ]->[バージョン情報]をクリックし、 [ライセンスの追加/表示]から[ライセンス確認]ダイアログボックスを表示しますと"ライセンス取得済み"と表示されます。

!!!重要!!! インストール時の入力項目について

Arcserve Backup r17.5 をインストールいただく際に、以下のような「製品のアクティブ化」画面が表示されますが、"Order Id" や "Fulfillment Number" 等をご入力いただく必要はございません。
この画面による登録は、Arcserve 社から直接製品をご購入された場合に必要となるものです。
弊社よりご購入頂いた Arcserve Backup 製品には不要ですので、「スキップ」をクリックしてください。

  1. 修正モジュール(P00000665、P00000705) 事前適用のお願い
    Arcserve Backup r17.5 には 日本語環境で SMTP アラート通知の設定の不具合が修正された P00000665、P00000705 が開発元よりリリースされています。Arcserve Backup r17.5 製品のインストール後に、適用頂けますよう、お願い致します。
    【適用手順】
    1. P00000665、P00000705 をダウンロード
    2. P00000665.zip、P00000705.zip を解凍
    3. Alert Manager を終了し、管理ツールのサービスで、「Alert Notification Server」サービスを停止
    4. Alert フォルダの Aladmin.exe、smtpssl.dll をリネーム
      デフォルト Alert フォルダ:
      32bit環境の場合、%SystemDrive%¥ProgramFiles¥CA¥SharedComponents¥Alert
      64bit環境の場合、%SystemDrive%¥ProgramFiles(x86)¥CA¥SharedComponents¥Alert
      Aladmin.exe => Aladmin.exe.org
      smtpssl.dll => smtpssl.dll.org
    5. 解凍した P00000665¥Jpn¥Aladmin.exe を Alert フォルダにコピー
    6. 解凍した P00000705¥smtpssl.dll を Alert フォルダにコピー
    7. 管理ツールのサービスで、「Alert Notification Server」サービスを開始
    8. Alert Manager を起動し、「SMTPの設定(オプション)」メニューを選択できることを確認
  2. 開発元で公開している注意/制限事項
    開発元のArcserve社において、Arcserve Backup r17.5 に関する注意/制限事項を公開していますので、 Arcserve Backup r17.5 導入前に必ずご確認くださいますようお願いいたします。
    Arcserve Backup r17.5 for Windows 注意/制限事項
  3. Windows Server 2012 以降のサーバ環境の惨事復旧を行う際の注意事項
    Arcserve Backup r17.5 のブートキットウィザードは、Windows Server 2012 以降のサーバを復旧対象とした Machine Specific Disk を作成できない仕様となっています。
    Windows Server 2012 以降のサーバの惨事復旧を行う場合は、下記の何れかの運用となりますのでご注意ください。
    • ネットワーク共有フォルダの惨事復旧情報を参照する
      別サーバのネットワーク共有フォルダに惨事復旧情報を複製し、複製された惨事復旧情報を参照して惨事復旧を行います。
    • (リモート惨事復旧のみ)バックアップサーバに保存されている惨事復旧情報を参照する
      リモート惨事復旧時、バックアップサーバに保存されている惨事復旧情報を参照して惨事復旧を行います。
      (※)バックアップサーバの惨事復旧でローカルに保存されている惨事復旧情報を参照することも技術的には可能ですが、ディスク障害時に消失するリスクがあることからNECでは推奨していません。
    • Flash FDDに手動コピーした惨事復旧情報を参照する
      バックアップサーバ、または複製された惨事復旧情報を、事前に Flash FDD に手動コピーして Machine Specific Disk(MSD) を作成することができます。惨事復旧時は作成した MSD を使用して惨事復旧を行います。惨事復旧情報はバックアップサーバの以下のフォルダ配下に作成されます。
      {Arcserve Backupインストールフォルダ}\DR\{バックアップサーバ名}\{DR対象サーバ名}
      • 例) x86 OS の場合
        C:\Program Files\CA\ARCserve Backup\DR\SERVER1\SERVER2
      • 例) x64 OS の場合
        C:\Program Files(x86)\CA\ARCserve Backup\DR\SERVER1\SERVER2
  4. WinPE DR 方式で惨事復旧を行う際の注意事項
    Arcserve Backup r17.5 の WinPE DR 方式の惨事復旧では、WinPE DR を起動する惨事復旧媒体を手動で作成する必要があります。 Arcserve Backup r17.5 のインストールDVDから WinPE DR を開始できませんのでご注意ください。
    WinPE DR用の惨事復旧用媒体の作成方法は、Disaster Recvoery Option ユーザガイドの「第 3 章: WinPE を使用した惨事復旧」ご参照ください。
  5. デバイス関連の注意事項
    1. 集合型テープ装置使用時の注意事項 1
      集合型テープ装置を使用時に、リムーバブル記憶域管理 (RSM) など他のプロセスとの競合により、次のような現象が発生する場合があります。
      • Arcserve Backup のマネージャでメディアを認識できない、または認識できてもフォーマット等を行えない
      • 不定期に SCSI ポートエラーが発生する
      • 集合型テープ装置でバックアップの途中で「メディアが見つからない」となる
      これらの現象が発生した場合、以下の設定の確認および再設定を行ってください。
      • Windows の [スタートメニュ] -「プログラム」-「管理ツール」-「コンピュータの管理」を起動し、「システムツール」-「デバイスマネージャ」-「メディアチェンジャ」で対象チェンジャ装置を選択します。
        右クリックで「プロパティ」を表示し、「全般」タブの「デバイスの使用状態」が「このデバイスを使う(有効)」となっていない場合は有効とします。
        Windows のドライバでサポートされていない装置は「不明なメディアチェンジャ」となりますが、この場合も設定を「有効」とします。
      • Windows の [スタートメニュ] -「プログラム」-「管理ツール」-「コンピュータの管理」を起動し、「記憶域」-「リムーバブル記憶域」-「物理的な場所」で対象チェンジャ装置を選択します。
        右クリックで「プロパティ」を表示し、「全般」タブの「ライブラリを有効にする」がチェックされている場合はチェックを外します。
      Arcserve Backup 以外で該当チェンジャ装置を使用する場合は、Arcserve Backup の「デバイスを有効/無効(RSM対応)」で有効に設定し、Windows の「リムーバブル記憶域」で「ライブラリを有効にする」を指定します。
      装置を付け替えた場合や、オフライン状態でシステムの再起動を行った場合などに、「リムーバブル記憶域」の「物理的な場所」に過去の接続情報が残る場合があります。この場合は、不要な接続情報を削除してください。
    2. 集合型テープ装置使用時の注意事項 2
      Arcserve Backup r17.5 で集合型テープ装置のクリーニングを行う場合、クリーニングが完了するまでに 5 分程度を要し、アクティビティログにもエラーが登録される場合があります。
      E6096 メディア エラーです。[ABSL:xxxx CMD:A5h]
      テープドライブ[n]のクリーニングに成功しました。[デバイス: n][xxxx]
      この場合は、クリーニング自体は完了しておりますので、上記エラーは無視してください。
    3. RDX(N8151-86/N8151-105/N8160-84/N8160-84A) 使用時の注意事項
      Arcserve Backup は RDX を利用する際はリムーバブルメディアとして扱います。RDX を使用するときは、Arcserve マネージャのデバイスマネージャから、 RDX ドライブをオンライン状態にしてからご利用ください。ドライブのオンラインの設定方法は管理者ガイドをご参照ください。なお、RDX 上へのファイルシステムデバイスおよびデータデュプリケーションデバイスの作成は推奨しておりません。
      (Arcserve BackupはRDXをリムーバブルメディアとして扱うため、カートリッジ交換/状態変更のたびに、デバイスグループの再設定を手動で実行する必要があります。この再設定を実施しない場合バックアップは失敗となり、リスクが高いことから、RDX上へのファイルシステムデバイスおよびデータデュプリケーションデバイスの作成を推奨していません)
    4. デデュプリケーションデバイス使用時の注意事項
      Arcserve Backup のデデュプリケーションデバイスは、データファイルとインデックスファイルから構成されています。このインデックスファイルが破損すると、これまでデデュプリケーションデバイスにバックアップしたデータが全て使用できなくなる危険性があります。
      デデュプリケーションデバイスを利用するときは、「メディア検証とスキャン」ユーティリティを使って、定期的にデデュプリケーションデバイスが破損していないか確認してください。
  6. Portmap サービスの競合について
    Microsoft Service for Unix、アレイディスク管理の Power Console Plus などがインストールされた環境では、portmap サービスの競合により、"NobleNet Portmapper" サービスのエラーが発生し、Power Console Plus などを使用できない現象が発生します。
    この場合は以下の技術情報を参照し回避設定を行ってください。
    Arcserve Backup と他社製ポートマッパ プログラムの競合について
    ※ iStorage NS シリーズには Microsoft Service for Unix インストール済みとなっています。 iStorage NS シリーズに Arcserve Backup をインストールして使用する際は、本処置を実施してください。
  7. アクティビティログ保存期間に関する注意事項
    Arcserve Backup r17.5 のアクティビティログ保存期間 (廃棄までの日数) はデフォルトで 14 日間となっています。しかしこの期間設定は、問題発生時に過去の履歴を遡り確認するためには十分な長さとは言えません。
    このため、廃棄までの日数は 365 日(最低でも 60日) 以上に延長する事を推奨します。
    なお廃棄までの日数を延長する事で Arcserve Backup データベースの使用容量は増加しますが、保存期間以外のログ設定がデフォルトであればバックアップ対象ファイルの情報がデータベースの大半を占めるため、廃棄までの日数の延長してもデータベース全体のサイズには大きく影響しません。
    アクティビティログ廃棄までの日数は、Arcserve Backupマネージャの [サーバ管理] の [環境設定] で [データベースエンジン] を選択し [古いアクティビティログ廃棄間隔] の値を変更する事で設定できます。
    アクティビティログ廃棄の設定につきまして、詳しくは「Arcserve Backup 管理者ガイド r17.5」の「7:バックアップサーバの管理」- [Arcserve Backup エンジンの環境設定] - [データベースエンジンの環境設定] をご参照ください。
  8. パスワード管理について
    Arcserve Backup ではパスワード管理機能を提供しておりますが、パスワード情報は必ず記憶して(あるいは控えて)おくようにしてください。
    パスワード管理機能では、セッションパスワードや暗号化パスワードを暗号化した形でデータベースに保持します。これによりリストア時のパスワード入力を簡略化できます。
    データベース保持期間を経過したりデータベース再構築などを行うと、データベースに保存した情報が失われますので、リストア時にパスワードの入力が必要となります。
    Arcserve Backup の提供するパスワード管理機能は最近使用したパスワードの入力を省力化する機能と考え、パスワード自体は別途管理する様にしてください。
  9. 補足情報
    • Arcserve Backup r17.5 のマニュアル、オンラインヘルプは、Web で提供されています。Arcserve Backup r17.5 の機能の詳細は、マニュアル、オンラインヘルプ、Readme をご確認ください。
    • Arcserve Backup 開発元であるArcserve社のホームページに Arcserve Backup r17.5 に関する各種情報が掲載されています。 「Arcserve サポートポータル(https://arcserve.zendesk.com/hc/ja)」の製品別サポート、技術情報、ダウンロードなどから Arcserve Backup r17.5 の情報をご参照ください。
      マニュアルや技術情報、注意制限事項などの情報がご参照いただけます。開発元提供の情報は、Express5800 シリーズでもすべて適用できます。

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