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NEC 自動応答 - 特長/機能

特長

NEC the WISEの「テキスト含意認識技術」(※1)を用いて、多様な表現を高精度に認識し、下記を実現します。

※1テキスト含意認識技術:文中における単語の重要性や主語・述語などの文の構造を考慮して文の意味を理解するNEC独自技術。米国国立標準技術研究所(NIST)が主催する評価タスクで第一位を獲得

NEC独自のAI技術<テキスト含意認識技術>による高精度な検索

自然文を入力して検索すると、同じ意味の文を検索することができます

キーワード検索では回答に辿りつくことが難しいような場合でも、文の意味を用いて検索することで、短時間で意味の近い質問を見つけることが可能です。

含意検索と従来のキーワード検索
含意検索と従来のキーワード検索

含意検索と従来の検索結果

 含意検索と従来の検索結果



世界一を獲得した「テキスト含意認識技術」

単語の重要性・意味的な一致、主語や述語など、文の構造を考慮し、2つの文の意味の包含関係などを認識。
┃世界一を獲得した「テキスト含意認識技術」

※日:国立情報学研究所(NII)主催の評価ワークショップNICIR10 RITE2 Exam Search Task

   米:米国国立標準技術研究所(NIST)主催の評価ワークショップ TAC2011 RTE7
情報処理学会 2015年 喜安記念業績賞

情報処理学会:IT技術について、国内最大(役15000人)の研究者・技術者が所属する学会。

喜安記念業績賞:情報技術に関する新しい発明、新しい機器や方法の開発・改良、あるいは事業化プロジェクトの推進において、顕著な業績をあげ、産業分野への貢献が明確になったものを選定し、その貢献者に贈呈。

関連リンク:https://www.ipsj.or.jp/award/kiyasu.html

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社内従業員向けコンタクトセンタ業務支援

従業員が間接業務(人事、総務など)を行う際に発生する不明点に回答します。

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サービス利用時に発生した、エンドユーザの不明点に回答します。また、商品の推薦などの情報を提供します。

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