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インドの映画会社の顧客満足度アップを実現!統合型電子マネーソリューション [3:57]

音声テキスト

BUSINESS

ナレーション:
PVRグループは、インドにおいて映画の配給やシネコンの運営など大手エンターテインメントカンパニーとして広く知られています。

お客様の楽しみはどうあるべきかというコンセプトを追求するために、最先端の技術を活用し、常に最高レベルのサービスを提供しています。

CHALLENGE

ナレーション:
さらなる顧客満足向上のために、カードや現金を使ったチケットカウンターでの支払いを簡単にする必要があるとPVRは考えました。

PVR Pramod Arora:
デジタル時代の到来で、モバイル端末やノートPC、インターネットによるサービスを通じて、消費者との距離はますます縮まりつつあります。

私たちが求めていたのは、お客様が持っているスマートフォンによるスムーズな決済と、当社の販売業務の簡略化によるコスト削減を同時に実現する包括的なソリューションでした。

SOLUTION

ナレーション:
PVRの販売業務をより効率化するために、NECは統合型電子マネーソリューションを提供。
これは、電子マネーサービスを導入するために必要なサーバ、決済端末、スマートフォンのアプリをスピーディーに一括提供するソリューションです。

これによりお客様は決済端末にスマートフォンをかざすだけで、支払いが可能となります。

チケットやドリンクなどを自分のスマートフォンを使って簡単に購入することができるため、チケットカウンターや売店での待ち時間を大幅に短縮できます。

TECHNOLOGY

NEC Amit Bhatia:
NECは、NFCを活用したクラウドベースの包括的な電子決済システムを提供しています。
NFCリーダにお客様がスマートフォンをかざすと、取引データがクラウド上の電子マネーサーバに送られます。
取引が承認されると、データをサーバから決済端末に返信し、支払いが完了します。
この業務の簡略化こそが、まさにPVRが求めていたソリューションでした。

PVR Pramod Arora:
どんなソリューションを導入するか、多くの選択肢の中から、最終的にはNECの統合型電子マネーソリューションを選びました。
今利用しているPOSシステムの実績から、NECなら私たちの求めているものを提供してくれるという確信が持てました。

NEC Amit Bhatia:
NFCを活用したことで、お客様にとって、簡単・便利、そしてセキュアで不安のないサービスを提供することができ、オンラインでのチケット予約件数も増加しました。

BENEFITS

PVR Pramod Arora:
統合型電子マネーソリューションの導入よって、決済に要する時間は従来の支払い方法に比べて80%も短縮しています。

さらに、入場者数や混雑する上映時間帯など、貴重なデータを収集分析することで、お客様にとってより価値のあるサービスの提供が可能になります。

ナレーション:
NECの統合型電子マネーソリューションを導入し、大幅に業務を効率化したことにより、PVRは、経営資源を最適化し、収益を向上させることができました。

END BITE

PVR Pramod Arora:
今後このサービスを幅広く展開することによって、より多くのお客様の満足度を向上させていきたいと考えています。
そして、いつまでもお客様に愛されるエンターテインメント企業であり続けます。

ナレーション:
NEC.

概要

写真:統合型電子マネーソリューション

インド最大の複合映画館運営会社であるPVR様は、お客様の支払いの簡略化と販売業務の効率化のために、NECの統合型電子マネーソリューションを導入。

決済時間を従来に比べて80%も短縮するとともに、入場者や混雑する時間帯などのデータを収集分析することで、お客様にとってより価値のあるサービス提供が可能になりました。

NECは、「統合型電子マネーソリューション」として、サーバから、決済端末、スマートフォンのアプリまで、電子マネーに必要な全ての要素をトータルに提供しています。


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(2014年2月6日)